1. Kinh nghiệm: 

• Có kinh nghiệm CSKH 
• Ưu tiên từng làm trong ngành Nha khoa, thẩm mỹ.

1. Tự tin, năng động, tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhạy bén, chủ động nắm bắt cơ hội, chịu áp lực công việc.
2. Kỹ năng: 

• Khả năng giao tiếp và thuyết phục, đàm phán, xử lý tình huống tốt, xoa dịu khách hàng, kết nối, tạo mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
• Sắp xếp, quản lý công việc hiệu quả.
• Làm việc nhóm tốt.

1. Gọi CSKH theo data khách hàng phát sinh lịch hẹn tại cơ sở. 

(Tiếp nhận, quản lý và bảo mật dữ liệu thông tin khách hàng từ bộ phận Kinh doanh. Lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc định kỳ).

1. Gọi xác nhận, đối chiếu độ chính xác về thông tin bill khách hàng: so với bảng theo dõi của cơ sở (cập nhật gửi Kế toán).
2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng trong khả năng và phạm vi cho phép. Đề xuất các giải pháp  nhằm duy trì và nâng cao Trải nghiệm khách hàng.

(Đề xuất giải pháp hoặc luân chuyển khiếu nại đến bộ phận có trách nhiệm xử lý kịp thời nhằm đảm bảo thời gian hiệu quả).

1. Tiếp nhận nhu cầu tái đơn khi CSKH, và  Resell tư vấn (nếu có):

(Tiếp nhận nhu cầu từ các khách hàng. Chuyển danh sách và thông tin cho Resell tư vấn tái đơn).

1. Thực hiện các báo cáo theo quy định.
2. Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Thu nhập: 10-12tr/tháng

1. Các chế độ phúc lợi theo quy định.
2. Teambuilding, outing, du lịch hàng năm.
3. Môi trường năng động, trẻ trung, tốc độ, yêu thương, đoàn kết, chia sẻ, học tập…
4. Sếp tâm lý, lắng nghe, nhiệt huyết, hỗ trợ hết mình.
5. Được đào tạo phát triển bản thân, chuyên môn.

– Địa chỉ: Số 21 Tô Vĩnh Diện, Khương Trung, Thanh Xuân, HN

– Thời gian làm việc Fulltime: 8h30 – 17h30. 

Nghỉ trưa 1h10’(từ 11h50’ – 13h). 

Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (Thứ 7 nghỉ từ 15h00).